في متجر المنيل للحيوانات الأليفة، رضاك هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فإننا نقدم لك سياسة إرجاع واسترداد مباشرة على النحو التالي:
- الأهلية: يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم إذا كانت غير مستخدمة وغير مفتوحة وفي عبواتها الأصلية.
- المنتجات غير القابلة للإرجاع: المنتجات المخصصة حسب الطلب أو السلع القابلة للتلف أو العبوات المفتوحة غير مؤهلة للإرجاع.
عملية الإرجاع:
- اتصل بفريق دعم العملاء لدينا على elmanialpets@gmail.com أو اتصل على 01066542906 لطلب إذن الإرجاع.
- قدم رقم طلبك وسبب الإرجاع.
- بمجرد الموافقة، أرسل المنتج مرة أخرى إلى عنوان الإرجاع المقدم على نفقتك الخاصة.
المبالغ المستردة:
ستتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 7 أيام عمل بعد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه. سيتم استرداد المبالغ المستردة عبر طريقة الدفع الأصلية، باستثناء أي رسوم شحن.
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يُرجى الاتصال بنا على الفور لاستبداله أو استرداد المبلغ بالكامل.